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运营支招 | 拿来就可以用的续班话术,赶紧收藏!

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说到续班,很多学校老师在面向家长开展学生的续班工作时,往往非常随意:话术都没有准备,想到什么就说什么!甚至有的老师是一套话术模板全校通用、四季通用。针对这样的情况,凹凸曼不得不说:顾客就是上帝,服务“上帝”您这么随意,您就不怕家长对学校也“无情无义”吗?

所以,学校要保持高续班率,除了提升教学质量和教学服务外,续班话术也非常重要!毕竟,在确保教学质量与服务质量的前提下,简洁、清晰地表达加上孩子的实际提升效果,能让家长对学校增添信任感,从而使学校续班工作开展地更加高效。下面,凹凸曼就以课次为逻辑顺序,盘点一下课程顾问每节课、每个时间节点都该说些什么。在掌握这些话术的同时,校长与老师们千万要记得:校区运营的根本,是以教学质量为前提和出发点。

不同课次对应的不同续班话术


每一节课该说什么,主旨是什么,重点突出什么,都是续班工作开展中需要注意的地方。


一、第六次课


话术主旨:预告续班班级。

全员形式,话术如下:

“各位爸爸妈妈好,很多家长私信问我秋季续报的事宜,我来统一说明一下:咱们秋季续报是在x月x日早上x点全程开启,x月x日老生预留结束。也就是说,在x月x日-x月x日这段时间,原班名额是给我们老生预留的;超过这个时间,新生也可以报名了,很可能很快就会满班。所以,想为孩子报秋季班课程的家长,务必要在这几周完成报名。下面的课表是秋季原班续班的时间,如果家长觉得时间没问题请回复我,我做一个统计。”——此时发秋季直升班的课表图。

当有家长回复“时间不行”时,可以统一回复家长:“时间不合适的家长,下图是我们学校其他时段的班级,剩余名额都很少了,请务必在x月x日x点抢报,因为可能很容易爆满。”——此时发剩余课表图(如果能自己在剩余课表图中加余额更好)。

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二、第七节课


话术主旨:下发家长会邀请函,预告续班优惠。下课后第二天,全员形式,话术如下:

“各位家长,我们于下周x在下课前15分钟召开期中家长会。家长会主要内容如下:点评孩子学习情况+暑假期中成绩分析+续班详细通知。内容重要请家长准时出席。”——此时发电子版邀请函

“各位家长,咱们x月x日就开始续班啦,咱们这次报名,x月x日-x月x日这周的优惠是最大的,报名3科可以优惠xx元,报名2科可以优惠xx元,如果是秋寒联报还能再优惠xx元,超过x号优惠递减。”

三、第八次课


话术主旨:提示续班条、简章、暑假期中报告、优惠单页。全员形式,话术如下:

“各位家长,明天早上10点开始,就会进行暑秋续报了。x月x日-x月x日报名3科直减xxx元,报名2科直减xxx元!暑假上过两科的学员报秋季班有特殊优惠(x年级独有优惠)。”

非全员形式,话术如下:

“给孩子报原班的家长,请于x号前尽快报名,这3天优惠最多(报一科的,您也可以先报2科,到时候再退1科,这样平均每科都有优惠)!给孩子报外班的家长,建议您10点就开始报名,以防满班!没有报上的家长,我建议您先报原班占优惠,x月x日x点所有课程开放以后再转。暑假上过课的孩子,家长最好还是继续给孩子报秋季班哈,衔接性非常重要!下图为报名方式。”——此时发报名方式图。

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续班话术不容小觑!毕竟,优质的教育理念需要通过学员实实在在的成绩提升及沟通才能传递给家长。当校区确保每位学员学有所长、学有所用时,如果能再配以巧妙的续班话术,一定更能赢得家长的青睐和信任。以上经典续班话术,希望课程顾问老师能够好好加以利用,毕竟校区的教学质量和续班率是校区持久发展的根本保障唯有如此,校区才会走得更远,行得更久。凹凸个性教育祝福所有加盟学习中心桃李芬芳,业绩长红!

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